이용자 관여가 언론사 가치 상승에 미치는 영향

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자료요약


01 서론: 미디어 환경 변화와 뉴스 이용자 관여의 부상
현재 전 세계 언론사의 주요 관심사 중 하나는 뉴스 이용자의 관여도(engagement) 향상이다. 온라인상의 페이지뷰나 클릭 수는 여전히 중요하게 받아들여지고 있지만, 단순히 이용자 행동의 양적 측면만을 드러내는 이러한 지표로는 더 이상 충성스러운 이용자를 가려내고 이들을 목표로 한 정교한 마케팅이 가능하지 않다. 이제 많은 언론사 및 뉴스 서비스사들은 뉴스를 집중해서 보고, 뉴스에 반응하거나 이를 공유하고, 뉴스 내용에 대해 토론하는 등 관여도 높은 이용자를 확보하는 것이 언론 비즈니스를 유지하는 동시에 저널리즘의 가치를 지킬 수 있는 해결책으로 인식하고 있다(Peck & Malthouse, 2011). 이에

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