콘텐츠 마케터가 퍼포먼스를 내기 위한 전략개발 프로세스 5단계

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콘텐츠 마케터에게 필요한 전략개발 프로세스

많은 기업이 콘텐츠 마케팅을 진행할 때, 통계자료 보다는 마케터의 감에 의지하는 경우가 많습니다. 아마 다른 마케팅 기법에 비해 성과를 수치화하기 힘들기 때문인 것으로 보입니다.

그래서인지 콘텐츠 마케터는 퍼포먼스적 측면에서 대게 불이익을 받는다고 생각하기 쉽습니다. 그러나 이건 사실이 아닙니다. 콘텐츠 마케팅도 잘 짜여진 프로세스를 거치면 충분히 그 효과를 체감할 수 있습니다.

콘텐츠 전략 개발은 미리 정의된 비즈니스 및 마케팅 목표를 달성하기 위해 콘텐츠 계획, 작성, 배포 및 측정하는 단계를 말합니다. 이런 프로세스가 중요한 이유는 무엇일까요?

브랜드를 지원할 수 있는 효과적이고 창의적인 콘텐츠를 만들어내기 위해서 입니다. 마케터는 잘 정의된 전략개발 프로세스를 통해 콘텐츠 마케팅 목표와 결과 간의 차이를 줄일 수 있게 됩니다.

다음에 언급할 5가지 전략을 참고하면 당신이 콘텐츠 마케팅을 보다 수월하게 운영하는 데 도움이 될 것입니다. 성공적인 콘텐츠 마케팅 전략은 다음의 전략은 다음과 같습니다.

 

1. 당신의 사업을 명확히 알아라

콘텐츠 전략을 수립하기 첫 번째 단계는 비즈니스 모델을 명확히 정의하는 것입니다. ‘당신의 기업은 어떤 회사인지’, ‘무엇을 할 수 있는지’, ‘당신의 단기 및 장기 목표는 무엇인지’ 마케팅을 진행하기 전에 이 같은 질문에 대한 확실한 답을 찾아야 합니다. 질문의 목록을 작성하고 팀원들과 브레인스토밍을 하세요.

 

2. 잠재 고객 파악

마케터는 누구를 위해 콘텐츠를 만들지 알고 있어야 합니다. 타깃 고객을 명확히 정의하세요. ‘그들의 관심사는 무엇인가?’, ‘그들의 문제는 무엇인가?’, ‘그들은 주로 어떤 사이트를 이용하는가?’

잠재 고객을 파악하는 가장 좋은 방법은 타게팅 하는 각 고객 유형에 대한 일반화된 프로필을 조사하고 작성하는 것입니다다. 이를 ‘구매자 페르소나‘라고 합니다.

 

3. 당신 본연의 목소리를 찾아라

제품이나 서비스가 콘텐츠 마케팅의 전부는 아니라는 것을 알아야 합니다. 온라인에는 이미 비슷한 콘텐츠들이 너무 많이 존재합니다. 독창적이고 다양하며 귀중한 콘텐츠를 만드세요. 기업의 브랜드와  콘텐츠가 전달하려는 의미를 연결하고 고유한 지식과 관점을 공유하시기 바랍니다.

또한 이러한 의믜를 담은 콘텐츠는 진실해야 합니다. 글로벌 홍보 회사인 Cohen&Wolf의 2017년 Authentic Brands Study에 따르면 소비자 중 91%는 자신이 진정으로 믿는 브랜드를 구매하거나 보증할 의향이 있다고 답했다고 합니다.

 

4. 문서화 하라

콘텐츠 전략을 체계적으로 기록하지 않으면 프로젝트가 오래가지 못합니다. 콘텐츠 마케팅 연구소(Content Marketing Institue)와 지능형 콘텐츠 콘퍼런스(Intelligent Content Conference)가 공동으로 실시한 2017년 공동 연구에 따르면 기업의 44%는 콘텐츠 전략을 문서화하지 않는다고 합니다.

 

5. 측정하고, 또 측정하라

콘텐츠 전략이 작동하려면 측정 가능해야 합니다. 측정 항목은 크게 소비, 공유, 리드 생성 판매의 네 가지 범주로 분류할 수 있습니다. 콘텐츠 마케터는 이러한 측정 가능한 수치가 퍼포먼스 마케팅에서만 통용되는 것이 아니라는 것을 알아야 합니다.

먼저 마케팅 목표에 대한 명확한 가이드를 정하기 위해 KPI(Key Performance Indicator- 핵심성과지표)를 명확히 정의합니다. 그런 다음 여러 분석 도구를 통해 콘텐츠의 성과를 추적하고, 실적에 대한 더 깊은 이해를 얻어내야 합니다. 이런 작업을 통해 전략을 수정하고 목표에 더 가까워질 수 있습니다.

 

먄약 당신이 프로젝트를 진행할 때 위의 다섯 가지 항목을 잊지 않고 적절히 적용한다면, 복잡하고 어렵기만 했던 당신의 콘텐츠 마케팅 전략도 길을 잃지 않을 것입니다.

 

<참고 문헌>

Centent Strategy: 5Essential Steps for Performance Marketers, Laura Kloot, Outbrain, https://www.outbrain.com/blog/content-strategy/

 

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콘텐츠 마케터가 꼭 봐야할 마케팅 도서 7권

 

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